Allgemeine Geschäftsbedingungen — Dienstleistung

Anbieter: Horpion GmbH, handelnd unter starte.ai. Kunde: jede Person oder Organisation, die ein Dienstleistungspaket bucht oder ein individuelles Angebot annimmt. Gilt für Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB), sofern nicht in Textform abweichend vereinbart. Entgegenstehende Kundenbedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

Leistungen können u. a. umfassen:

• Aufbau eines Online-Shops (Shopify) auf einem Konto des Kunden
• Zielgruppen- und Produktrecherche, Vermittlung von Lieferanten
• Einrichtung von Werbekonten, Kampagnenstruktur und Creatives
• Einrichtung von Funnels, Landingpages, E-Mail-Flows, CRM-Pipelines und Tracking
• Zusammenarbeit an der Umsetzung per WhatsApp und Calls
• Zugang zu den Tools der Plattform starte.ai (es gelten die allgemeinen AGB)

Der konkrete Umfang ergibt sich aus der Angebotsseite zum Zeitpunkt der Buchung bzw. aus Angebot oder Auftragsbestätigung.

(1) Komplettsystem: Aufbau eines Shopify-Shops auf einem Konto des Kunden, Zielgruppen- und Produktrecherche, Vermittlung von Lieferanten, Einrichtung von Werbekampagnen und Sales-Funnel, zwölf Monate Zugang zu den Tools von starte.ai sowie zwölf Wochen Zusammenarbeit per WhatsApp und Calls ab dem Kick-off, in der wir mit dem Kunden an seinem Shop umsetzen (bzw. länger, soweit die Angebotsseite das zusagt).

(2) Marketing-System: Marketing-Strategie für einen bestehenden Shop des Kunden, Einrichtung von Funnel, Werbestruktur und E-Mail-Flows, zwölf Monate Zugang zu den Tools von starte.ai sowie zwölf Wochen Zusammenarbeit per WhatsApp und Calls ab dem Kick-off.

(3) Nicht enthalten sind laufende Kosten des Kunden, insbesondere das Shopify-Abo, Apps Dritter, das Werbebudget und der Wareneinsatz. Wir nennen sie im Kick-off.

(4) Konten: Shop, Domain, Werbe- und Zahlungskonten werden auf den Namen des Kunden eingerichtet und stehen ihm zu. Zugangsdaten gibt der Kunde uns nur für die Dauer der Leistung; er kann sie jederzeit ändern.

(5) Startzusage: Wird ein Paket online bezahlt, beginnen wir am Werktag des Zahlungseingangs mit dem Kick-off (Kontaktaufnahme und Start der Arbeit); bei Zahlungseingang an einem Wochenende oder Feiertag am nächsten Werktag. Halten wir das nicht ein, erstatten wir auf Verlangen den vollen Preis. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

(6) Kein Erfolgsversprechen: Ein bestimmter Umsatz, Gewinn oder Werbeerfolg ist nicht geschuldet. Beispiele und Zahlen auf unseren Seiten sind Einzelfälle, keine Prognose.

(7) Gewinnbeteiligung: Wird statt eines Festpreises eine Beteiligung am Ergebnis besprochen, gilt sie nur mit einer gesonderten Vereinbarung in Textform, die Berechnungsgrundlage, Laufzeit und Abrechnung regelt.

Der Vertrag kommt durch die Bestellung auf der Angebotsseite (zahlungspflichtige Buchung) oder durch Annahme eines Angebots in Textform zustande. Wir bestätigen den Vertrag per E-Mail.

Kein Fernunterricht: Gegenstand ist die Umsetzung am Geschäft des Kunden (Aufbau, Einrichtung, gemeinsame Arbeit an Shop und Werbung) — keine Vermittlung von Kenntnissen mit Lernkontrolle, keine Aufgaben, Prüfungen oder Zertifikate. Videos sind ein ergänzendes Nachschlagewerk.

Vergütung gemäß Angebotsseite bzw. Angebot; Preise inkl. gesetzlicher MwSt., sofern nicht anders ausgewiesen. Zahlung über Stripe (u. a. Karte, SEPA, Klarna) oder per Rechnung — je nach Vereinbarung. Bei Ratenzahlung über Klarna entsteht der Ratenvertrag zwischen dem Kunden und Klarna; Konditionen zeigt Klarna vor dem Abschluss.

Bei Zahlungsverzug schuldet der Kunde Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB). Weitergehende Verzugsschäden sind im Einzelfall nachzuweisen; dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass ein Schaden nicht oder wesentlich niedriger entstanden ist. Bei Verzug von mehr als 14 Tagen können wir laufende Leistungen nach Ankündigung in Textform bis zum Zahlungseingang aussetzen.

Fristen gemäß Angebotsseite bzw. Angebot. Sie verlängern sich angemessen, solange der Kunde nötige Mitwirkungen (§ 7) nicht erbringt oder höhere Gewalt vorliegt. Wir dürfen Subunternehmer einsetzen (§ 8).

Abnahme (soweit Werkleistungen geschuldet sind, z. B. der fertige Shop): Wir teilen die Fertigstellung mit und fordern zur Abnahme auf. Die Abnahme gilt als erfolgt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang dieser Aufforderung unter Angabe mindestens eines Mangels widerspricht. Auf diese Folge weisen wir in der Aufforderung in Textform hin.

Nacherfüllung: Bei berechtigten Mängeln bessern wir nach. Schlägt die Nacherfüllung fehl — in der Regel nach dem zweiten erfolglosen Versuch —, kann der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften mindern oder vom Vertrag zurücktreten bzw. kündigen.

Rechtzeitige Bereitstellung von Zugängen, Inhalten, Markenmaterial, Domain-Daten und Entscheidungen sowie Abschluss der nötigen Verträge mit Drittanbietern (z. B. Shopify, Werbeplattformen) auf eigenen Namen. Soweit Verzögerungen auf fehlender Mitwirkung beruhen, haften wir dafür nicht.

Anmeldungen und Pflichten des Händlers erledigt der Kunde selbst und in eigener Verantwortung, insbesondere: Gewerbeanmeldung, steuerliche Erfassung und Steuererklärungen, Registrierungen (z. B. IOSS, EORI, Verpackungsregister LUCID mit Systembeteiligung, stiftung ear), die Einhaltung der Vorschriften zur Produktsicherheit und Kennzeichnung (z. B. CE, GPSR) sowie des Wettbewerbs- und Werberechts. Wir übernehmen keine dieser Anmeldungen oder Meldungen. Informationen dazu im Kundenbereich oder in Gesprächen sind allgemeine Hinweise ohne Gewähr für Vollständigkeit im Einzelfall und ersetzen keine Rechts- oder Steuerberatung.

Agenten und Lieferanten wählt der Kunde selbst aus und schließt mit ihnen eigene Verträge. Wir vermitteln Kontakte ohne Gewähr für deren Leistungen, Lieferzeiten, Lagerstandorte oder die Konformität ihrer Ware.

Wir dürfen Partner und Subunternehmer einsetzen. Die vertragliche Verantwortung bleibt bei uns; für deren Verschulden haften wir wie für eigenes (§ 278 BGB).

Zugang zu den Tools von starte.ai bzw. zu software.starte.ai (GoHighLevel) kann Teil des Pakets sein — es gelten die AGB Plattform. Für kundenname.starte.ai ist der Kunde allein verantwortlich für Inhalte, Impressum, Datenschutz, Tracking und Einwilligungen. Bei offensichtlichen Rechtsverstößen können wir die Subdomain sperren; wir informieren den Kunden darüber unverzüglich.

Zum Paket gehört für die vereinbarte Laufzeit (in der Regel zwölf Monate) der Zugang zum Kundenbereich „Shop-System“ auf starte.ai: ein Projektplan für den eigenen Shop des Kunden mit Aufgaben, Rechner und Vorlagen sowie ein KI-gestützter Marketing-Agent, der auf Anfrage Arbeitsergebnisse für den Shop des Kunden erstellt (z. B. Produktprüfung, Creative-Briefings, Anzeigentexte, Auswertung eigener Kampagnenzahlen). Es handelt sich um Software zur Umsetzung am eigenen Geschäft, nicht um Unterricht; es findet keine Überwachung eines Lernerfolgs statt. Die Nachrichten an den Agenten verbrauchen Tokens nach den AGB Plattform. Ergebnisse der KI können unvollständig oder fehlerhaft sein; der Kunde prüft sie vor der Verwendung.

Der Kunde erhält an den für ihn erstellten Ergebnissen (Shop, Texte, Creatives, Funnels) ein einfaches, zeitlich unbegrenztes Nutzungsrecht für sein eigenes Geschäft. Unsere Vorlagen, Automationen und Methoden bleiben unser Eigentum; ihre Weitergabe an Dritte oder ihr Weiterverkauf ist ohne unsere Zustimmung in Textform nicht erlaubt. Für jeden schuldhaften Verstoß gegen diese Pflicht schuldet ein Unternehmer als Kunde eine von uns nach billigem Ermessen festzusetzende Vertragsstrafe, deren Angemessenheit im Streitfall das zuständige Gericht überprüft; weitergehende Ansprüche bleiben unberührt.

Verbraucher haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht (§ 355 BGB); Einzelheiten und Muster-Formular in der Widerrufsbelehrung. Widerruf z. B. per E-Mail an info@starte.ai.

Wertersatz: Verlangst du ausdrücklich, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, schuldest du im Fall des Widerrufs einen Betrag, der dem Anteil der bis dahin erbrachten Leistungen am Gesamtumfang des Vertrags entspricht (§ 357a Abs. 2 BGB). Das Widerrufsrecht erlischt, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben (§ 356 Abs. 4 BGB).

Unternehmer: kein Widerrufsrecht, sofern nicht im Angebot ausdrücklich gewährt.

Verarbeitung gemäß Datenschutzerklärung. Für Daten seiner eigenen Kunden (z. B. Bestellungen im Shop, Leads in GHL) ist der Kunde Verantwortlicher; soweit wir darauf zugreifen, handeln wir als Auftragsverarbeiter — AVV.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, im Rahmen einer übernommenen Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf die der Kunde vertrauen darf) haften wir begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Marketing-Beispiele sind Illustrationen, keine Zusage.

Beide Parteien behandeln nicht-öffentliche Geschäftsinformationen vertraulich. Kommunikation per E-Mail, WhatsApp, Zoom oder Telegram — soweit vereinbart.

Deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; bei Verbrauchern bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute: Sitz der Horpion GmbH, Bayern; für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Individuelle Absprachen haben Vorrang (§ 305b BGB). Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Kontakt: info@starte.ai, Impressum.